Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial 5 de 10 Consejo-IA: La Plataforma Inteligente para la Gobernanza Cooperativa no es una aplicación aislada ni un mero repositorio de información. Se concibe como un ecosistema digital de apoyo a la gobernanza que opera en la retaguardia institucional, procesando, sintetizando y visualizando datos estratégicos para ponerlos al servicio del órgano de dirección. Su propósito fundamental es garantizar que todos los miembros del conse

Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial 4 de 10 El  "Precalificador Crediticio Ético Inteligente" de IA-COOP es una plataforma con  inteligencia artificial,  que evalúa solicitudes de crédito en entidades cooperativas utilizando un enfoque alternativo al scoring crediticio tradicional, diseñado específicamente para la realidad latinoamericana donde millones de personas carecen de historial crediticio formal.  IA-COOP considera variables como el historial de pago de se

¡Nuestra plataforma IA-COOP busca revolucionar la educación cooperativa dando un salto cualitativo! La plataforma IA-COOP, identifica áreas de conocimiento deficitarias en cada asociado y le recomienda módulos específicos, o simuladores financieros donde puede practicar la toma de decisiones de inversión sin riesgo real. 

Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial - 2 de 10. Con nuestra plataforma IA-COOP hemos potencializado los auxilios y beneficios sociales de la cooperativa,  con el apoyo de un modelo de inteligencia artificial hemos logrado que los beneficios sociales y los auxilios que brinda la Cooperativa sean más accesibles, equitativos y eficientes que nunca.  El sistema analiza automáticamente las solicitudes de auxilios por calamidad doméstica, enfermedad, educación, natalid

Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial - 1 de 10 -- Hoy, en un nuevo punto de inflexión, la inteligencia artificial avanzando de forma generalizada y desigual, el movimiento cooperativo enfrenta una nueva encrucijada similar a la planteada en el siglo XIX por lo cual debemos preguntarnos: ¿Cómo, a través del movimiento cooperativo mundial, las cooperativas pueden ir más allá de los debates sobre la Inteligencia Artificial y lograr realidades concretas que impulsen s

En el mundo actual, los usuarios ya no basan su lealtad únicamente en la tradición o en el tiempo que llevan con una entidad. Hoy deciden quedarse (o marcharse) en función de las oportunidades y la experiencia que una marca les ofrece. Especialmente en el sector financiero , la experiencia de usuario se ha convertido en un factor determinante para que una persona se vincule, permanezca y recomiende una entidad. Los usuarios esperan interacciones ágiles, simples y sin friccio

En un entorno donde los servicios financieros evolucionan rápidamente, las cooperativas no compiten directamente con los bancos o fintechs. En realidad, la verdadera comparación que hace un asociado es entre experiencias : ¿Cómo me hace sentir esta entidad?, ¿es fácil interactuar con ella?, ¿me resuelve lo que necesito? La respuesta a estas preguntas es la clave del éxito. Hoy más que nunca, la experiencia que un asociado vive al interactuar con su cooperativa —sea digital o

La demanda por lo digital venía creciendo a un gran paso, pero la nueva situación mundial ha acelerado esta demanda y las necesidades digitales crecen a diario. El sector Cooperativo tiene unos desafíos naturales en inclusión financiera- Cooperativa. -como los altos costos de los servicios bancarios y la informalidad de las economías en vías de desarrollo-, se sumó la demanda por soluciones sin contacto. Identificar los tipos de asociados. Es primordial identificar el tipo de

La demanda por lo digital estaba creciendo a buen ritmo, pero los recientes desafíos globales han acelerado esta necesidad. En un panorama donde la inclusión financiera y la informalidad de las economías de países en desarrollo presentan grandes retos, las cooperativas se ven obligadas a ofrecer soluciones digitales completas. En este contexto, digitalizar los procesos ya no es una ventaja competitiva, sino una necesidad imperativa. Tecnología en las Cooperativas: Desafíos y

¿En que consiste la Experiencia del asociado?. Para entender mejor esta propuesta revisemos que es "Experiencia de usuario" (UX, o User Experience en inglés). La "experiencia de Usuario" se trata de un conjunto de metodologías y principios enfocados en entender por completo la relación entre el cliente (sea digital o no) y los productos y servicios de la entidad. Comprende el conocimiento de las necesidades, comportamientos, modelos mentales, expectativas y frustraciones del

En el mundo de las cooperativas, los asociados no establecen comparaciones con otras entidades financieras o bancos. En realidad, lo que comparan son experiencias. Ya sean digitales o no, la experiencia que un asociado vive al interactuar con una cooperativa es el activo más valioso que esta puede ofrecer. Si la experiencia es completamente digital, se abre una gran oportunidad para capitalizar esas interacciones, fomentando su frecuencia y satisfacción. Identificar los tipos

Los asociados de las entidades cooperativas buscan más que simples servicios financieros: desean operaciones sencillas, intuitivas y seguras, pero también quieren sentirse valorados y especiales. En el entorno digital actual, la visita de un asociado a la cooperativa debe ser una experiencia fluida, que no solo resuelva problemas, sino que también aporte valor. Este recorrido debe ofrecer información útil para la toma de decisiones cooperativas y financieras, generando confia

Pensar en como ser innovador al interior del sector cooperativo se puede entender como una tarea quijotesca, difícil de iniciar, sin un horizonte claro y, posiblemente, sin saber quién puede ayudarnos. Recordemos que Innovar debe ser una estrategia de la organización, que debe ser transversal a todos, que debe ser un valor y un atributo que se sienta natural. Para ayudar en esta difícil gesta hemos preparado lo que decidimos llamar el refranero de la innovación, un conjunto d

El próximo 3 de julio, se celebrará el día Internacional de las Cooperativas #CoopsDay Aunque las cooperativas de todo el mundo llevan celebrando el día de las cooperativas desde 1923, no fue sino hasta 1995, cuando la Asamblea General de las Naciones Unidas lo proclamó oficialmente y estableció para la celebración anual del Día Internacional de las Cooperativas el primer sábado de julio. La celebración de este año será la 27.ª edición del Día Internacional de las Cooperativ

La única forma en que su entidad prosperará en el entorno actual de turbulencia es mediante la innovación; innovar en tecnología, innovar en estrategias, innovar en modelos de negocio. El éxito en los negocios de hoy requiere innovación. Esta es la cruda realidad que enfrentan los gerentes actuales de las entidades solidarias. En la dinámica y caótica nueva normalidad, las entidades deben estar en capacidad crear nuevos productos y servicios y adoptar tecnología de punta si

De un momento a otro la visita a las oficinas de las cooperativas tal y como las conocíamos se vieron interrumpidas, la contingencia que generó el COVID-19 nos ha obligado a reemplazar las oficinas, por canales virtuales. Hemos aumentado el contacto telefónico, el uso y atención por correo electrónico, estamos atendiendo a nuestro asociado por video llamada y a través de chat o Whatsapp, le entregamos su información a través de los portales transaccionales y el uso de APPs

El 2021 ha marcado el inicio de la nueva realidad para el sector cooperativo lo que nos obliga a tener en cuenta las nuevas necesidades que nuestros asociados tienen: Hoy en día durante esta inusitada pandemia, nuestros asociados demandan servicios cooperativos, pero servicios donde primen canales digitales, servicios de auto gestión donde se pueda utilizar los servicios a cualquier hora y de manera permanente. La transformación digital que había sido ajena a muchas de nuestr

Hay un término que desde hace año se viene popularizando, y no siempre de la mejor manera, innovación. “Toda” empresa debe innovar, si no innovas “te mueres”, si quieres “crecer” debes innovar son frases que se leen constantemente en noticias. Adicionalmente los temas relacionados con innovación se tienden a entender como tema de genios, de inventores y de ambientes en alguna medida exclusivos y, sobre todo, lejanos a la realidad de una cooperativa. Se cree equivocadamente qu

La crisis sanitaria nos cogió fuera de base a todos. Sin importar el sector económico, social o educativo, nadie estaba preparado para esta eventualidad, no existen planes de contingencia, estrategias o modelos de negocio que pudiesen evitar la crisis actual. Y es que por ejemplo, de acuerdo a las cifras oficiales (Cámara de Comercio de Bogotá-2021), más de 53 mil empresas desaparecieron en el último año en Bogotá, en donde las más perjudicadas fueron las Mipymes con cerca de

Nuestros asociados nos miran La satisfacción de las necesidades de los asociados es casi que el principal objetivo que se proponen la entidades cooperativas para garantizar su existencia. Para hacer realidad este objetivo es importante lograr identificarlos, individualizarlos y conocerlos con mayor profundidad. Para esto, se requiere hacer un cuidadoso proceso de segmentación de la base de datos de asociados de tal modo que podamos conocer sus hábitos o preferencias de crédit