Es un secreto a voces, se admite en círculos cerrados, pero en público difícilmente. Nuestro sector cooperativo está enfrentando un verdadero problema en lo relacionado con el relevo generacional. La realidad es que las cooperativas actualmente tienen una relevancia muy pobre frente a los jóvenes adultos o millennials. Las cooperativas no son ni la primera ni la segunda opción de alternativa de servicios financieros para los adultos menores a 35 o 40 años. Hace un par de años

Las cooperativas son más exitosas cuando utilizan la tecnología para agilizar y dar servicios en línea que permitan mantener una relación más cercana con sus asociados, atraer nuevos miembros y promover sus productos en todo lugar y en todo momento Pero es bien importante que esa tecnología permita acercar a los asociados garantizando la máxima seguridad posible y con aplicativos fáciles de entender y de usar y que hayan sido diseñados para que contribuyan a reducir su c

¿El UX aplica al sector Cooperativo? ¿Es posible aplicar Design Thinking en los productos y servicios del sector cooperativo?

En el mundo actual, los asociados han pasado de la lealtad a la marca, a tomar decisiones basadas en la experiencia del usuario final. Conforme día a día nos movemos hacia la entrega de nuestros servicios de manera digital nace cada vez más la experiencia digital, los asociados esperan interacciones satisfactorias y ágiles. Y una de las claves para brindar una mejor experiencia, algo que determina la totalidad del éxito a largo plazo de una entidad Cooperativa entre sus clien

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito tradicionalmente han sido las entidades financieras que más cerca están de sus clientes, porque en casi todos los países de América Latina están en las ciudades y regiones más alejadas, donde generalmente la banca no está presente (aunque recientemente la banca ha incursionado fuertemente en los nichos de mercado que habitualmente han atendido las cooperativas de ahorro y crédito). Sin embargo, los asociados de las CAC reciben a diario múl

Los asociados de las entidades cooperativas quieren que sus operaciones en la cooperativa sean sencillas, intuitivas y sobre todo seguras, pero también quieren sentirse especiales! La visita del asociado a la Cooperativa digital debe ser un viaje sin contratiempos, que le de valor y le permita solucionar sus problemas, debe ser un viaje que le brinde información sobre sus decisiones cooperativas y económicas. Con la tecnología, las instituciones Cooperativas, de cualquier ta

La experiencia del asociado

(Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial 6 de 10) La Herramienta BeneficioCoop, es una herramienta interactiva basada en inteligencia artificial generativa que permite a potenciales asociados visualizar, de manera personalizada, los beneficios económicos y sociales concretos que obtendrían al unirse a la cooperativa.  Beneficio-Coop BeneficioCoop  es una plataforma que recopila información básica de la persona (situación financiera actual, necesidades, objetivos) y ge

(Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial 7 de 10) Legal-iCoop es una plataforma que a través de un chatbot especializado en legislación cooperativa latinoamericana asesora a consejos, gerencia y asociados sobre cómo mantener la autonomía en diferentes contextos regulatorios y contractuales.  El asistente proporciona respuestas inmediatas a consultas legales comunes, analiza documentos, y orienta sobre estrategias legales para proteger la independencia cooperativa. Leg

(Serie Cooperativas y la Inteligencia Artificial 8 de 10) La Plataforma EduCoop-i  nace como una respuesta directa al 5º Principio Cooperativo universalmente reconocido: "Educación, Formación e Información".  Las cooperativas no solo son entidades económicas, sino comunidades de personas que deben crecer colectivamente a través del conocimiento. Su misión es proporcionar un ecosistema de aprendizaje continuo que fortalezca la identidad cooperativa, forme a las nuevas generaci