La táctica no gana partidos, el buen juego sí

Jhon Susa
11 jun
4 min de lectura

Hugo Gallego suelta una frase que debería estar enmarcada en la pared de cada oficina cooperativa, junto a los principios de Rochdale: “La táctica no se inventó para ganar partidos, se inventó para recuperar la pelota para poder jugar. Los partidos no se ganan recuperando la pelota, se ganan manejando la pelota”. Esta afirmación es una bomba silenciosa. Porque durante décadas, el fútbol mundial ha elevado a técnicos “tácticos” que saben cómo anular al rival, cómo recuperar el balón, cómo interrumpir el juego. Pero Gallego nos recuerda lo obvio: recuperar la pelota es solo el medio. El fin es jugar bien con ella. Y jugar bien requiere talento, inteligencia, creatividad, confianza. Cosas que ningún técnico puede ordenar desde el banquillo.

Traducción al mundo cooperativo: la tecnología —la IA, los algoritmos, los datos, los chatbots, los scoring automáticos— es táctica. Te ayuda a recuperar el balón. Es decir, te ayuda a ser más eficiente, más rápido, más barato, a reducir tiempos, a automatizar procesos, a bajar costos operativos. Todo eso está bien. Todo eso es necesario. Pero no es suficiente. Porque el buen juego —la confianza, la cercanía, la satisfacción del asociado, la inclusión financiera, la capacidad de escuchar al que nadie escucha— eso no lo da la tecnología. Eso lo dan las personas. Eso lo construye la cultura cooperativa. Eso lo siembra el líder que entiende que la IA es una herramienta, no un fin.

Gallego es implacable: “Que quede claro. Los partidos no se ganan recuperando la pelota (culpa del técnico), se ganan manejando la pelota (culpa del futbolista)”. En una cooperativa, la IA puede recuperar la pelota (automatizar, predecir, recomendar). Pero el buen juego —el valor cooperativo diferencial— lo ponen los asociados y los funcionarios que construyen relaciones de confianza día tras día, en la oficina, en el campo, en la asamblea, en el chat de WhatsApp, en la fila para pagar un crédito.

Por eso, la Decisión 2 de la Etapa I de IA-COOP-LAB nos exige algo que muchos líderes consideran aburrido: definir objetivos operativos SMART. Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo definido. Porque sin objetivos claros, la IA no es más que un jugador que corre sin dirección. Corre mucho, se cansa rápido, pero nunca llega al arco contrario.

No basta decir “queremos ser más eficientes”. Esa frase es tan vacía como decir “queremos atacar más”. Hay que bajar a lo concreto. Por ejemplo:

“Reducir el tiempo de aprobación de créditos de consumo de 5 días a 2 días en los próximos 12 meses” (objetivo táctico, de recuperación de pelota)
“Aumentar la tasa de aprobación de créditos para mujeres del 65% al 70% en el mismo período” (objetivo de buen juego, de manejo de pelota con equidad)
“Lograr que el 80% de los asociados de zonas rurales accedan a al menos un producto digital en 18 meses” (objetivo de buen juego, de inclusión territorial)

Porque si tu IA es tácticamente perfecta —recupera la pelota en dos segundos, predice con 95% de precisión, aprueba créditos en minutos— pero es socialmente injusta —aprueba al doble de hombres que de mujeres, excluye a los campesinos sin historial financiero, ignora a los mayores que no tienen correo electrónico, o los jóvenes sin experiencia crediticia — entonces tu cooperativa no está ganando. Está corriendo mucho, sí. Pero está corriendo sin jugar. Y en el fútbol, como en las cooperativas, correr sin jugar es solo ejercicio. No es competencia. No es desarrollo. No es identidad.

Gallego cierra con una ironía que debería hacernos reflexionar: “El técnico mal llamado hace creer que con los cambios ganó un partido. La verdad es que fueron los futbolistas que jugando bien, ganaron”. En las cooperativas, el líder mal llamado hace creer que con la IA se resolvió todo. La verdad es que fueron los asociados y los funcionarios que, con buen juego, aprovecharon la tecnología para construir bienestar.

Como en el fútbol, el buen juego no se compra. Se entrena. La IA no transforma por sí sola. La transformación la hace la gente que la usa con criterio, con ética y con alma cooperativa.

Frases del partido (para llevar al vestuario cooperativo)

“El técnico mal llamado hace creer que con los cambios ganó un partido. La verdad es que fueron los futbolistas que jugando bien ganaron” — Hugo Gallego.

“Los tiempos que vivimos ya no permiten navegar en solitario. La unidad vital para la supervivencia será la comunidad, el grupo” — Arnold Encomendero Dávalos.

“Sin calidad humana y solidaria no habrá desarrollo empresarial” — Arnold Encomendero Dávalos.

Referencias

Gallego, H. (2002). Fútbol y Sociedad. Capítulo: "¿Magos?".
IA-COOP-LAB. (2026). Guía para el Diseño de Soluciones de IA en el Sector Cooperativo Latinoamericano. Apartados 2.3.3 (Definición de Objetivos Operativos) y 2.4 (Recursos Conexos). ETHOS TECHLIFE.
Encomendero Dávalos, A. (2004). LA RAZON COOPERATIVA, Ser-Tener y compartir - Sección 6 ¿Porque creer en el cooperativismo?. https://arnoldencomendero.com/